當車子奔馳在平整順暢的國道水沙連高速公路，愈近南投埔里，不僅山色愈見濃烈，層巒交疊，也在雲霧間變得更富層次，在在顯露出盆地群山環抱的特質。
很多人都知道，埔里是南投交通要道，串連日月潭、鯉魚潭，以及霧社、奧萬大等景點；但是很多人不知道的是，這座以好山好水聞名的小城，儘管以面積躋身全台第三大鎮，人口卻已連續20多年負成長，逐年衰退的程度，甚至成為全台近十年人口減少量最多的城鎮之一，不但居民結構逐漸老化，年輕一輩也因無意投身主要產業—農牧，不斷外流至其他縣市。
在這種情況下，如何留住人才，成為一大挑戰。全聯的產學合作實習與儲訓幹部計畫，卻在無意間為青年就業帶來另一種可能，讓青壯人口不必離鄉背井，就能在自己最熟悉的土地發揮所長，找到永續發展的職涯之路。
想改變現況 投入行銷與流通管理
今年25歲、經由產學合作計畫進入全聯實習的邱紀鋼，就是一個這樣例子；而一切的開始，最早得追溯至他想幫助家人減輕務農壓力的孝心起始。
從小在埔里成長的邱紀鋼回顧，當地由於適合種植香菇，因此家裡也投入了這項產業，每天清晨四、五點就起床到香菇寮工作。「我看爸爸總是長時間彎著腰，辛勤翻動、整理菇類生長的太空包，因此很想學到一技之長，幫助家人減輕生活負擔。」邱紀鋼一邊說明自身家庭背景，也娓娓道來他選擇就讀「行銷與流通管理系」的原因。
他心裡想著，如果學到實用的行銷與流通管理技巧，也許能試著應用到家中的香菇產銷，可以實際幫助到家人；有趣的是，儘管他一片熱血赤誠，想為家裡貢獻所長，愛子心切的父親卻深知務農箇中甘苦，希望他做些別的，未來日子比較好過。
就在這樣的熱情下，邱紀鋼考進南投草屯的南開科技大學，前兩年時光，他很努力修完幾乎所有必修學分，到了三年級，他開始專心投入實習，也就是在這個階段，開始了與全聯的緣份。
產學合作 打開職場實作之門
「我們系上的課程規劃，前兩年集中在理論講解，三年級上學期開始與企業面試，下學期就進到企業實作。」他解釋系上兩大主軸，「行銷」課程著重產品分析，而「流通管理」則側重學習通路知識。
一開始考慮實習計畫時，他只鎖定三家企業，其中一家便是全聯，因為從小到大，全聯超市始終離家只要五分鐘，感覺特別親切，引起他想一探究竟的興趣。
「一開頭，產學之間的確比較難結合，因為學校教的比較偏行銷理論，但進到門市，就有很多通路實務面需要加強，」邱紀鋼舉例，像是POS收銀機台的操作、專業的清潔技巧，都是在全聯從頭再學起，因此他有感而發，實習就是要靠實作，不斷累積經驗才行。
不過，這些技巧的學習，都難不倒他，最困難的，反而是如何克服自己害羞的個性，融入超市的工作環境。
我一開始做收銀很緊張，除了怕生，講話也都小小聲，連『歡迎光臨』都喊不出來！」他笑著回顧當時的狀況，隨著對工作逐漸上手，慢慢也克服了自己容易害羞的性格，全心投入工作當中。現在的邱紀鋼，雖然還是有點靦腆，但已很能侃侃而談，大方面對人與人的接觸。
諸如POS收銀機等操作，都是全聯產學合作計畫的訓練重點之一。
工作之中 激發同理心與正義感
在全聯門市的實際歷練，不僅讓他擺脫害羞的個性，而且出乎意料之外，還引出他潛藏的正義感與同理心。
特別讓他印象深刻的，就是遇上喝醉酒的客人，由於醉得連話也說不清，因此非常不講理。他看到負責結帳的女同事很緊張，當下也顧不得害怕，立刻挺身而出，替同事接手收銀，最後順利化解當時緊張的氣氛。
「我當時的想法，只是純粹想讓這個世界變得更好一點而已。」邱紀鋼回顧，課堂上有教過待客處理原則，就是說話委婉、不起衝突，他用這些方法順利處理過這個棘手場面之後，一方面自己覺得很開心，無形中也提高了自信。
「全聯也會為我們安排課程，教導門市人員如何應對進退，」但是如何拿捏，就靠個人的智慧跟臨場反應。「面對客人，我馬上就想到換位思考，將心比心，將客人情緒安撫下來，」能夠做到這點，往往就會大事化小，小事化無。
除此之外，他印象更深的，還有另一個獨特經驗，讓他體認到全聯的工作，不只是賺錢餬口，還能如他的理想，讓這個世界變得更好一點。
讓世界更好 不是口號而是實踐
「我們有位客人是年長的阿公，要照顧長年醫院臥床的老伴，他會到我們店裡買東西，慰勞照顧阿嬤的醫護人員，可是他年紀大又駝背，行動不方便，因此我會跟著店經理一起將商品送到醫院。」
「我看到阿公其實挺辛苦的，會更想幫助他，」邱紀鋼總難忘，老人家憨厚熱情，看到全聯夥伴義務幫忙送貨到醫院，還會堅持請他們吃地瓜，一定要表示點心意，讓人感覺很溫馨。
「看到客人臉上的笑容，讓我真正感受到服務的另一種價值，更願意付出心力多幫忙，」邱紀鋼非常認同「來全聯買進美好生活」不只是口號，見識過這些人生百態，讓他對零售服務業更有認同感，也萌生留下來長期耕耘的念頭。
也就是心裡有了感動，經過大三下學期的實習後，他的大四一整年，仍繼續留在全聯，隨後更透過內部薦舉，加入儲訓幹部計畫。他先是通過儲備副組長考試，而且在一年內必須再通過組長考試的要求下，不到半年就提前達標，在今年五月通過考核，才25歲就已站穩進入職場管理職的第一步。
無需離鄉背井 同樣也能成功追夢
「要當組長，就得準備負起更多責任，協助門市進行活動企劃、提升業績。」很多年輕人往往對「生鮮」工作視為畏途，因為總要比其他部門更早上班，花更多時間整理、檢查生鮮蔬果，但是邱紀鋼卻一點也不以為忤，反而很享受「生鮮」帶來的成就感，因此他不但樂在其中，還主動多加創意，創造舞台，讓工作更有趣。
相當肯定他工作績效的埔里中正門市店長，便指著奇異果陳列專區表示，促銷平台最搶眼的「拱門」，就是邱紀鋼利用巧思，以紙箱拼組起來的DIY作品，客人不但一上門就被吸引，而且還大大提高了購買率。他還很有創意地為水果大變身，生鮮架上超可愛的彩繪文旦「福利熊」，就連客人都心動想買走，讓人佩服他的巧手與童心。
「因此，工作其實不只是工作，更要找到意義跟樂趣，才不會半途而廢！」邱紀鋼有感而發，一起參與實習的同學，仍然有人無以為繼，沒能在產學合作中找到屬於自己的路；但他自己則很幸運，由於有了從「心」出發的體會，找到肯定自我的價值，也因此才能在家鄉，順利走上最適合自己的路，無須離鄉背井，就將所學與理想完美結合。
