銀行員的一天:3 點半後,才是「真正」上班時間

銀行員的一天:3 點半後,才是「真正」上班時間

銀行員的一天

營業結束後,才是我們開始工作的時刻,
別人下班了,我才開始上班。

社會大眾對於銀行員常常有許多偏見,最常聽到的就是:「當銀行員真好,每天都可以數這麼多錢!一定認識很多有錢人吧?」但是對於行員來說,每天數那麼多錢,都是他人的錢啊,越數可是越辛酸,且根本沒有機會遇到有錢的顧客,因為他們一進入銀行,早就被高級主管請去VIP 室,並不會由一般行員接待。

還有人說:「銀行員應該都有許多內線消息吧?想必自己投資也獲利不少吧?」但對銀行員來說,工作和一般上班族相同,靠微薄的月薪過生活,何況每天的業務這麼忙,分身乏術,想要親自操盤、投資,可說是難上加難!

試想,當你來到銀行,面對銀行員時,想必已習慣他們的起身、鞠躬,並說著:「歡迎,請問您需要什麼服務?」等接待方式,每天不斷循環,日積月累,不少行員的腰、腿都受傷了。

銀行雖然是早上 9 點營業,但銀行員大約都在 7 點半到 8 點間就來到銀行,準備開門。9 點開始營業後,外面多半已經排了 2、30 位顧客,待顧客進門後,行員馬上就得進行高壓般的工作業務,一直到下午 3 點半,才能拉下銀行大門,結束今天的營業。

3點半後,才是銀行員的上班時間

正常來說,銀行員上班時間為早上9 點到下午3 點半,若 3 點半時,銀行內仍有許多顧客,很有可能會延後結束時間。在正常的上班時間內,銀行員最重要的工作之一,就是要仔細收好從顧客手中拿到的錢,且核對每位顧客辦理的轉帳、匯款等,若不小心少寫或多寫個 0,導致事後無法對帳,往往會造成雙方及銀行的困擾。

除了對帳,銀行員的業務還包括準備顧客申請貸款的資料,有時也要親自去電,確認顧客信用狀況、討論詳細的交易細節等,下班時間大約在晚上 8 點到 11 點間。若我們以晚上 9 點為平均下班時間來算,銀行員一整天的工作時數其實也將近 10 或 11個小時呢!

「基本上每天工作 10 小時是輕鬆的,很多行員都是工作12 小時以上呢!」

「最忙的日子,就是發薪日的 10 日、25 日,這兩天會有大量民眾來銀行,提領大筆現金、匯款等,常讓我們忙到天昏地暗,有時候還暗自想著,如果沒有發薪日該有多好? 但……,我們也期待發薪日,真是矛盾的心情。」

「雖然現在網路銀行很發達,但還是有些民眾為求安心,喜歡親自上銀行辦理業務,特別是老年人。儘管老年人動作慢了點,有時候跟他解說也不太容易,但還是得保持微笑。」

銀行員其實並非如同大家所想像,好像下午3 點半,銀行大門拉下後,就比各位提早下班了。不!我們為了讓社會有良好安全的金融交易環境,下班後得努力堅守崗位,幫大家對帳、管理信用貸款、確認交易事項等,這就是銀行員的一天。

銀行營業時間雖然很短,但是銀行員壓力卻非常大。顧客的每筆錢都得仔細確認,為了服務大家,有時銀行也得延長營業時間。在拉下大門後,才是銀行員正式作業、上班的時刻,所以請大家到銀行辦事時,互相體諒,不要不耐煩地催促我們,好嗎?

圖/聯經出版社 提供

《關於作者》

繪圖王牧羊少年 梁治己

「畫圖的時候最幸福了!」

在各大社群平台上以筆名「繪圖王牧羊少年」發表創作,才氣洋溢的畫作得到上班族、大學生、母親等不同族群的共鳴,其生動插畫更在韓劇《金科長》中引起熱烈回響。之後推出大受好評的《上班族失語症》,由於繪圖深刻展現上班族的職場百態,於韓國、台灣及日本都掀起轟動,被喻為「最能替上班族發聲的插畫家」。

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備註:本文摘自梁治己的《歡迎收看厭世上班族:奧客、豬隊友退散!一天一圖,終結職場負面情緒》。由聯經出版社授權換日線原文轉載並增訂小標。惟圖、文經編輯,均與原作有部分出入,欲閱讀作者完整作品,歡迎參考原書。

執行編輯:陳慈晏
核稿編輯:關卓琦

Photo Credit:聯經出版社 提供

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