走出台灣工作,如何更上一層樓?——先多問自己「為什麼」

走出台灣工作,如何更上一層樓?——先多問自己「為什麼」

「其實,我們不太去思考為什麼的......」在越南時,某一次的家教課上,我的越語老師突然說出了這句話。而這樣的一句話,在公司中我也幾乎天天聽見。

快 30 歲的時候,我毅然決然離開相對穩定的工作,隻身一人來到越南胡志明市。對我來說,那是一個翻天覆地的翻轉:從政治工作到物流產業,從台灣到越南,從民主到共產,無論是行業別、國家體制甚至社會形態,都大不相同。更何況,當時的我唯一會的越南語就兩句:「Xin Chao」(你好)跟「Cảm ơn」(謝謝)。

我從來沒有想過,每一個過去習以為常的日常小事,都會變得令人困擾。

一早醒來,要先跟司機用簡單的越南語溝通,今天要去公司或是拜訪客戶。早餐、午餐、晚餐,每一餐就算都吃河粉,也必須要學會不同的單字,才能買到想吃的口味。進了公司,要跟幾乎只會越文的同事商討業務。更不用說暫時被繁忙業務壓下的,滿滿的寂寞。

心境需要調適,但工作跟生活不會等我上軌道。

因此,我請了越語家教,來速成我的越文能力,讓我能夠在當地生存;回到家裡,我也必須撥空研讀物流、貿易等相關書籍,來奠定基本知識;在公司,我利用任何閒暇時間,向同事請教物流操作的步驟。並且將學到的各項知識,編成手冊供我隨時翻閱,也為了日後交接時可以事半功倍。

學習找到技巧跟方法,就可以了。但在海外工作,要如何更上一層樓?

這時,就必須回到一個問題:「為什麼老闆要跨海聘用我?」

越南畢業照。圖/小花媽 提供


「會思考」,是最關鍵的能力

翻開報章雜誌或是點開線上文章,不乏討論越南人才「俗擱大碗」的文章。事實上,就我自己的親身經驗,越南也真的有很多優秀的人才。

因此,我常常問老闆或是客戶:為什麼一定要聘用台幹?

獲得的答案很多,但能在當地屹立不搖十數年的公司企業,幾乎千篇一律的回答我說:「台灣人會思考」。

在台灣,我們將思考視為本能:思考怎麼分配時間,思考怎麼加快效率,思考如何規劃行程,思考如何安排約會⋯⋯甚至,我們會思考「如何訓練思考」,因而遺忘自己早已無時無刻不在思考。很多時候,當我們發現原有的 SOP 似乎不那麼實用時,會去想辦法修改;當我們發現問題時,會去詢問權威人士,或者是上網搜尋資料,來解答自己的疑問。

但是,我在越南工作時,我的同事們幾乎不曾運用這些能力。

這並不是要攻擊他們「沒有思考能力」,而是思考,似乎從來不被他們列為工作上的優先順序。

一次的業務會議上,老闆問我,為什麼日本要實施 AFR 系統(預先申報業務規則)?我整理了一下之前對於這個系統的研究,回答說:「我想應該是為了配合反恐政策。就跟美國實施 AMS (緊急實施反恐預申報)、歐洲的 ENS (入境摘要報關單)一樣,是全球化的結果,為了配合客戶大國所提出的對應之道。」

老闆給了我一個讚賞的眼神,而一旁越籍同事則愣愣地說:「哇,我從來不會去想為什麼!」

越南書街發表會。圖/小花媽 提供


學會問「為什麼」

「我從來不會去想為什麼!」這句話,後來在我短暫的半年越南工作生涯中,以平均每週三次以上的頻率出現著。當我提出任何降低錯誤率或是提高效率的對策時,我會問:「為什麼不將相關業務歸類,以便其他同仁能夠參考?」、「為什麼這個流程不和另一個流程合併,這樣效率會變高」等問題。然後,同事總是回我:「我們不會想為什麼,之前怎麼做,我們就怎麼做。」

我認為,造成這樣的差異,除了個人工作習慣不同之外,國家體制造就的教育方式和社會氛圍,若不鼓勵人民思考,也是原因。

好比在越南,對許多人來說,「守規矩」比起「思考為什麼」,更為輕鬆自在。因為「守規矩」,可以維持公司的日常運作、可以不出大錯安穩度日——但這對於公司要成長、要創新,可能就是一大阻礙。

而我想這其實也正是為什麼許多台商、外商,會跨國花重金,在東南亞等地聘請台灣人才擔任幹部的關鍵。

回到故事的開頭。後來我的越語老師說,他們其實也會有想法,但其實是不太敢去問為什麼。因為老師、家長、社會從小到大都會對他們說:「不要想太多」、「不要問為什麼」。

這樣的畫面,對我們來說應該並不陌生——曾經在不自由的年代,大家也會「拒絕思考」。只是當代台灣,早已經出現重大改變了。我們更該把如今自由環境下造就的,獨立思考、設法解決問題的能力,運用在工作上,展現屬於我們的優勢。

其實,出國工作不一定需要托福 100 分,也不用多益金色證書,最重要也最需要的是,你能夠時時刻刻問「為什麼」。

執行編輯:鄧紹妤
核稿編輯:張翔一

Photo Credit:Shutterstock(示意圖,非當事人)

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