沒手機比沒現金還慘?──從淘寶、支付寶、取貨寶到充電寶,對岸「線上支付」到底有多方便?

沒手機比沒現金還慘?──從淘寶、支付寶、取貨寶到充電寶,對岸「線上支付」到底有多方便?

溫故知新:我的中國出差觀察:實名認證制,到底可以做得多「徹底」

2015 年到泰國度假順便訪問我同學的時候,就已經發現支付寶悄悄地登陸泰國的7-11;去年底在日本也有看到一部分的店面,開始可以使用支付寶付款;更別說出差大陸,更是到處都可以使用支付寶或是微信支付,因此在上一趟出差辦好手機實名認證以及銀行開戶以後,已打定主意:下一趟的出差,要體驗看看一個月不使用現金,會是甚麼感覺。

畢竟常常在網路論壇上,看到「支持電子支付」和「反對支付寶」的兩方人馬大打口水戰,與其如此,不如自己體驗看看吧。

2017 年台灣的 Apple Pay(阿婆呸)也正式上線了,不知不覺間,我也常常使用 Apple Pay 來付款敗家裝牛逼,所以剛好有機會比較一下兩者之間,對於我們這種普羅大眾有何異同。

邊緣人的救贖:從點餐到付錢,只動手指不動口

這趟出差下飛機到宿舍以後,所做的第一件事情,就是把身上領到的出差旅費通通存進大陸的帳戶裡面。當然習慣現金在身的我,還是有留幾百塊錢應急,但不瞞你說,就在即將回台的那一天,我又把那幾百塊錢存進大陸戶頭了──對,那幾百塊錢我根本都沒用到。

當天是假日,銀行並沒有營業,所以我透過 ATM 存錢,幾分鐘內,手上白花花的毛主席就變成手機 APP 內的幾個數字。接著,我來到附近商場吃東西,這時就發現了電子支付的第一個優點:

電子支付是邊緣人的救贖。

有時候在台北,打算自己靜靜的吃頓飯,但到了餐廳,總是要面對人群。好一點的就寫個單後等人送餐,完事以後付錢走人,但在對岸,竟然完全不用和人接觸,就可以完成點餐!怎麼辦到的呢?

首先,走進餐廳以後,用眼神逼退靠近的服務員,然後找個夠邊緣的座位坐下,拿出手機掃二維碼點餐,點完以後直接透過手機付款,等待幾分鐘以後就會有人送餐,直到飯飽離開餐廳為止,不用多講一句話。這樣子的服務,我目前在台灣還沒有見過,而目前阿婆呸似乎也還沒有哪間廠商整合桌邊自助點菜付款,也許有哪間廠商腦筋動得快一點,可以造福台灣的單身邊緣人們。

線上點餐打錢,免去分攤搶單

此外,電子支付也是 Go Dutch 的利器。

出差近一個月的時間,當然不可能一直當邊緣人,在忙碌整天的工作以後,專案成員還是會一起坐下來吃頓飯,舒壓一下。此時,就會有在台灣也常常能看到的畫面:要不就是有人搶著買單,然後一張帳單大家推來推去,像在打太極拳;或是搶不到帳單而扼腕不已;更多時候是大家在算著如何各自分擔,金額很難算到剛剛好,也不一定有零錢可以找開。

而在對岸聚餐,大家各自掃碼點菜,想吃什麼都不用不好意思,總金額算好幾分以後,直接用支付寶打錢給一個人付款,無搶單之亂耳,無除不盡之勞形,實在是相當方便。當然這在情侶或是單身男女約會吃飯時得小心使用,畢竟有時候想 Go Dutch,還要先去跟梁靜茹借一下勇氣。

P2P 服務,可望在台開放

這也讓我發現:在台灣沒有辦法用阿婆呸辦到這件事情。當然,我可以用銀行的 App 轉帳,但別忘了那是要多收一小筆手續費的,成本似乎有點高。這大概又回到前文所提,對岸的電子支付是以現金儲值,而阿婆呸的背後是信用卡。

當然阿婆應該也有想到這件事情,印象中在去年中的阿婆發表會上,也發表了 Apple Pay Cash 提供類似的功能,而剛好有看到台灣某金融業前輩有出席那場發表會,所以我想台灣應該很有機會在未來提供這樣的 P2P(指個體和個體之間,透過網路平台實現的直接借貸)服務。

然而,最大的阻礙,恐怕是政府法規。但相信有東廠顧公公在,今上說要開放就一定會很快開放的。或許可以學學那間做電動機車的,在今上的必經之路上,設個充電站,引起今上的好奇心,相關的金融支付或是銀行依樣畫葫蘆,以在今上的必經之路上做點宣傳。我相信,P2P 的電子支付一定有非常大的需求,畢竟親身體驗過那樣的方便就回不去了。

出差三寶:淘寶、支付寶、取貨寶

更棒的是,電子支付還是出差打發時間良伴。

出差的時間很苦悶,人一苦悶就需要找出口,在台灣可以看看 24 小時電子購物或是網拍,但在對岸,聽說最好用的就是淘寶。雖然之前有在台灣跨海峽買過淘寶的東西,但一樣都是用信用卡支付的,既然都出差辦好支付寶了,沒道理不嘗試一下支付寶加上淘寶的「雙寶購物」體驗。

在台灣網購,通常最方便的的付款方式就是信用卡,在大型購物網站上點一點,東西就送到了,但如果是在網拍上呢?要不是用 ATM 轉帳,就是要取貨同時付款,似乎都沒有信用卡來得方便,但淘寶配合支付寶,不管你是跟大廠牌的直營店,或是個人的買家網路購物,所有的購物支付體驗都是一致的:只要選好商品以後點下購買,掃完指紋接著就是支付寶付款,等收到東西確認收件以後,金額才會撥給對方,實在是安全又方便。

再加上公司宿舍內有個取貨寶,就算我人在上班地沒關係,快遞員把東西放在取貨寶內,下了班我憑著購物系統的密碼就可以在取貨寶取物,取完商品,同時自動付款──切都讓購物經驗更加愉快。印象中,之前捷運站內有類似取貨寶機器,但我研究了一下,台灣似乎是當成販賣機在用,後來還爆發負責人跳票新聞,最後以撤除收場。

支付寶有缺點嗎?──是不是「缺點」,端看個人觀點

說了這麼多優點,那支付寶有沒有什麼缺點?當然有。最大的缺點,就是花錢的感覺比刷卡又更薄弱了一點,但這應該會隨著使用習慣而改變。也有人說,用電子支付會沒有隱私,大概是我自認不是什麼重要人物,所以不太在乎,更何況在現代世界,只要有上網有出門,應該都很難保持完全隱私。使用 FB 和 Google 的服務都沒在怕隱私外洩了,電子支付還是不要想太多吧。

是的,他們可以收集所有人的消費習慣,進行分析甚至獲利,但我在用這些服務的時候,是不用額外扣手續費的啊。也許有人會擔心被政府監控,身為十幾億(在對岸)之一或是兩千多萬(在台灣)之一,我好像也不是太擔心這問題,也許早就都被監控了。

(在此私心推薦一下個人最愛的軍武小說作家,已逝的 Tom Clancy(湯姆.克蘭西)的作品──The Teeth of the Tiger(中譯:老虎牙),內容大概就是美國政府成立一個極機密的情報組織,追蹤金錢流向,監聽各種訊息,用以辨識恐怖份子,並不計任何手段殲滅之。書中的美國總統 Jack Ryan 更簽了幾張空白的特赦令給這單位使用,內容很精彩很諜報,有興趣的讀者可以找來看看。)

從以物以物一直到貨幣制度,也許電子支付就會是我們的下一步,對岸的支付寶和微信支付是很好的學習對象。我知道這麼說會觸動很多人的神經,就像有人問我對岸真那麼好,為啥不乾脆在那邊長駐或是移民,台灣海峽沒加蓋之類的──但我想表達的是,稱讚對岸好、向對岸學習,並不代表我不愛我的家鄉啊,這兩者之間並沒有任何衝突,親中的人向對岸學習,反中的人不是更要向對岸學習嗎?

充電寶的發明:手機沒電,比錢包沒錢還不方便

出差的這一個月,除了有兩次臨時在路邊招計程車之外,我真的完全沒有用過現金,出門只要帶一隻手機就可以了,這樣子的方便會讓人上癮甚至習慣,也讓我觀察到另一個現象:在對岸隨處可見充電寶(行動電源)共享站,對他們來說,手機沒電比沒帶錢包還要不方便,因此相關的服務也應運而生吧。

在中國飲料店的充電寶。圖/光小狼 提供

期待台灣出現統一的「電子支付系統」,改善簽單收據的不環保

在台灣,我也試過除了阿婆呸之外的電子支付,也發現越來越多的商家接受類似支付寶的付款方式,對消費者只會更便利,政府查稅也更方便──既然如此,為什麼在台灣還不普及?我想最大原因,應該是「整合」──大家都想推自己的電子支付,但對消費者來說希望越簡單越通用越好。

也許最後我們會出現一個統一的電子支付交換機構,有一間銀行或是金融支付公司,憑藉著「充好充滿」的台灣價值,拿下這塊大餅吧。

最後不得不碎唸一下,在台灣用電子支付,只要是有牽扯到信用卡的例如阿婆呸,支付完都會再給一張刷卡簽單,甚至還有好幾張折價卷,這實在是有違使用電子支付的初心。這些應該都可以整合在 App 內,而不是耗費更多用紙,造成二次汙染。畢竟那些熱感應紙,可是不能回收只能送進焚化爐的,除了麻煩還不環保,這些都是比對岸電子支付要落後的地方,或許,我們只能靜待法規和 App 改善吧。

執行編輯:張詠晴
核稿編輯:林欣蘋
photo credit:光小狼 提供

未來人才行前準備