丹麥告別現金交易──行動支付時代近在眼前,我們準備好了嗎?

丹麥告別現金交易──行動支付時代近在眼前,我們準備好了嗎?

常常出國最常面對到的就是必須兌換不同國家的貨幣,旅行結束後還得整理不同國家的貨幣以免搞混。

如果有一個國家不再使用紙幣,而是只要一機在手就可付款消費呢?

近年來,智慧型手機普及後爆發了所謂的「滑經濟」,人手一機,不斷滑著螢幕找尋自己所要購買的東西。這也意味著能將與「線下生活」息息相關的現金交易,和「線上交易」作結合。手機付款的出現,大大減輕了消費者出門的負擔,因為不再需要帶著大量鈔票跟零錢在身上,只需輕鬆掃瞄手機上的 QR Code 或晶片感應認證即可。2014 年底時,我們公司也因看準行動支付是未來經濟型態的新趨勢,成立了一個新的 APP 以因應行動支付購物。

丹麥率先宣布將於 2016 年起全面不再使用現金了。

報導指出:丹麥總人口為 560 萬人,但卻有 200 萬人使用行動支付服務,換算下來,幾乎每人都有一種銀行付款卡片,現金與支票支付只占了四分之一比例。而且使用現金的成本極高,更需要花費許多資源在保安監控系統上,甚至在購物過程中還需花費時間在找零錢的動作上,如此看來,使用行動支付可以大幅降低使用現金鎖帶來的流通成本。

在巴西,人們也盡量避免在 ATM 提款,因為當你提完款,下一秒就等著被搶錢了。

非現金支付最大的效益之一,正是可以降低強盜犯罪率。因為理論上,當「不記名」的紙幣不在市面上流通時,我們較不需要去 ATM 提款,也較不用擔心會被搶的問題,因為錢正掌握在你經過銀行、手機服務商和雲端金鑰重重認證的手機裡。

但凡事都是一體兩面、有好有壞的,當新支付方式出現了,新的問題也跟著浮現。

不願意下載我們公司行動支付軟體的消費者,最常出現的回應是:「當手機綁住信用卡號碼時,我們付款只需掃 QR Code 就可付費時,這讓我恐慌:萬一我的手機不見了,那不就意味著裡面的所有隱私都讓人摸透了?」

當我們走入虛擬錢幣的時代,所要提防的不再是眼前看得到的搶匪,而是看不見的駭客搶匪了。

安全機制絕對是未來告別現金的行動支付、線上支付最重要的環節,這絕對不只是廠商或銀行的責任,而是整條產業鍊上各層面完善的安全機制設計。唯有如此,才能打破消費者的傳統迷思,願意放下紙幣,走入虛擬錢幣時代,讓行動支付與生活結合,而不再是帶著大筆鈔票出門。

行動支付是否能普及化?

隨著資訊發達,目前手機普及率幾乎是百分之百,但要如何推動行動支付達到百分之百的普及仍是一大考驗,這中間需要大量數據分析而去審慎如何適地開發,並規劃出完善的功能及附加價值,才能吸引消費者願意嘗試並相信這個新產品,而能好好享受行動支付所帶來的便利效益。

不知道下一個宣布不使用紙幣的國家會是誰呢?

 

執行編輯:郭姿辰
核稿編輯:張翔一

Photo Credit:Shutterstock

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