PTT創世神杜奕瑾,催生微軟Cortana人工智能助理:「AI不是我們的對手,是夥伴與朋友。」

PTT創世神杜奕瑾,催生微軟Cortana人工智能助理:「AI不是我們的對手,是夥伴與朋友。」

人工智能(AI)的應用,無疑是近年網路科技業最受人關注的顯學。全球科技業巨頭 google、微軟、蘋果甚至中國的阿里巴巴,無不卯足全力,在這個集結全球頂尖科技人才的新戰場中,企圖拔得頭籌。

在甫結束的微軟全球年度開發者大會(Build, 2016)中,微軟全球執行長納德拉(Satya Nadella)宣布,人工智能將是微軟未來的核心走向。

「未來我們很可能將不再使用現在的 APP(應用程式),而是直接跟不同功能、不同專業、甚至不同『個性』的 AI 機器人互動,」納德拉舉微軟最新版的人工智能語音互動個人助理 Cortana 為例。在中國被暱稱為「小娜」的她,將可以在不同平台、不同作業系統上,為使用者打理購物、訂餐、安排行程、家電控制、甚至「電玩攻略建議」等等生活大小事。

Cortana 的技術大革新成為這次微軟年度開發者大會的亮點,而「她」的新生,背後最重要的推手之一,正是來自台灣的「PTT 創世神」,微軟亞洲網路工程研究院 Cortana 研發總監杜奕瑾

天下雜誌《換日線》於 Build 大會後,特別請這位昔日的「鄉民之神」,如今已有超過十年 AI 研究資歷的杜奕瑾,暢談他直接參與主導的人工智能介面,將如何改變人類的生活:(四月十七日,杜奕瑾更將現身台北華山,擔任《志氣三》的開幕專題〈What's Next〉演講嘉賓,並與同樣身為 AI 專家、APPIER 創辦人游直翰進行精采對談)


我是微軟 Cortana 產品的研發總監,Cortana 在全球有多個研發中心,比如在微軟總部、矽谷與日本都有,在亞洲的微軟網路工程研究院則有兩個研發中心,分別在北京和蘇州。還有一個在以色列以及印度(STCI)。可以說,目前微軟全球有非常多的研發團隊,都在努力研發 Cortana 等人工智能應用。

首先,我們的 CEO 納德拉在 BUILD 開幕演講中講到了一個很重要的觀念,即自然語音等自然的「人機」互動,會成為下一代的使用者介面(UI);第二,機器人會是未來的 App,以後不再是用戶使用什麽 App,而是跟什麽樣的機器人進行自然的互動;第三個重點,上述所有的東西,都需要導入人工智能才能完成。

我們先舉未來的 UI 為例:Natural language understanding(自然語言表達及理解)將成為最重要的未來趨勢。因此我們目前積極進行 Cortana 在美國以外所有市場的語音識別(Speech Recognition)、語義分析了解(Language Understanding)、語音合成以及所有跟語音相關的深度類神經網絡深度類神經網絡與機器學習。目的很簡單,就是讓 Cortana 可以流暢地理解、也能講「多國語言」。

第二個重點:未來不是 App 的世界,是機器人的世界。我們希望,未來在每個地方都有微軟的個人助手跟隨著你。跨平臺(cross platform)將是裡面很重要的觀念,即在 Android 或者是在 iOS 的跨平臺開發。去年底,我們讓 Cortana 走出微軟 Windows 平臺,能夠不分作業系統,在不同的硬體上與使用者互動。

舉個例子,就像今天早上 Marcus 做的示範,你的手機上面有未接來電,你讓微軟 Cortana 在 PC 上提醒你,就是一個跨平臺運行的概念。你的個人助理在每個平臺上都能出現,所以對你非常了解。未來在跟機器人互動的時候,我們並不要求機器人一定要在 Windows 或者是 Andriod 平臺上,最重要的是要跟它交流。



另外跨設備體驗(Cross Device Experience),這個觀念的形成也全部都是始於微軟 STCA 團隊。這次 Build 大會和過去以往很不一樣的是,可以看到人工智能是微軟核心未來的走向。

針對第三個重點,如何把迅速把人工智能導入各種體驗,微軟 Cortana 個人助理很重要的角色是:能夠很迅速的和各個第三方協同開發合作,比如各大網路商城、網購服務、線上服務等。 除此之外,怎樣讓所有的開發者可以很快地發展微軟 Cortana 相關的人工智能,怎樣讓人工智能觸及微軟以及微軟以外的平臺,怎樣進一步擴展 Cortana 自身之外策略夥伴的人工智能,也是我們團隊和合作夥伴努力的方向。

AI 不是對手,是朋友

人工智能不見得會是我們的「對手」,更可能是我們的朋友和幫手。比方說,目前我們已經完成的 Cortana 實現的一些智能體驗。

Cortana 是我的個人智能助理,她很了解我,也關心我的工作和生活。你看,我的「小娜」了解我的行程安排,她告訴我明天中午有個會和午餐衝突,而且她還可以主動給我一些建議告訴我該怎麽辦。為了避免我餓肚子,小娜建議我可以訂一個網路上的外賣,我接受這個建議後,小娜不僅幫我把外賣網頁打開,而且幫我選擇了我喜歡吃的壽司,這個訂單會在我明天開會的時候送到開會的地點。

我們並且跟中國海爾等家電廠商合作,實現智能家居的管理,比如我現在可以這樣對微軟小娜(Cortana)說:「你好小娜,打開海爾空調,」小娜問我打開哪個空調,我就說:「客廳的空調。」很方便,我不需要去操作遙控器,用自然對話的方式就可以實現空調的管理。Cortana 不只是我的秘書、助理,也是我的管家。

不僅在 PC 平臺上,在 Android 手機上我們也可以實現 Cortana 的智能體驗。我是一個音樂發燒友,非常喜歡聽音樂,只要說一句話,她就能直接從雲端、或從我家用音響播放我喜歡的歌。

還有,微軟小娜會根據時間、地點、環境的變化,以及學習我的習慣,給我不同的建議。根據我在家的習慣,她建議我做幾件事,淨化空氣、叫外賣,或者放音樂。但這是「我的」Cortana 助理,她跟「你的」助理絕對不一樣,你的 Cortana 會學習你獨有的習慣,來幫助你。

現在微軟全球有 1,000 多家夥伴跟 Cortana 合作,這個平臺推出以後,更多的合作夥伴可以非常快速的嫁接到 Cortana 介面。你可以想像,這個未來生活將很快到來,而 AI 人工智能助理,也將可以幫用戶做更多事。

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執行編輯:Christine
核稿編輯:張翔一

Photo Credit:王建棟 攝影

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