「快快文化」造就了便利高效的韓國,與快樂不起來的國民

「快快文化」造就了便利高效的韓國,與快樂不起來的國民

前陣子看到今年起韓國 Starbucks 決定全國 103 間分店實施無現金支付,換句話說,就是只能使用信用卡、手機或 Starbucks 禮品卡支付。消息一出,便可以看到台灣各大旅遊網瘋狂分享,網路大大們遍地哀嚎,多數都是不能理解為什麼星巴克要做這種決定。畢竟,對於使用現金為主的觀光客必將造成不便,而對企業端來說,也需多支付的額外費用──在台灣人眼中,怎麼看都是百害無一利的決策。

但是細看韓國當地新聞,品牌下此決定的理由,是在韓只有約 7% 的顧客會以現金購物,且運用電子支付後,單筆付款的時間成本從 10 分鐘,大大縮減至 3 分鐘,有效提升營運效率。韓國人多數讚賞這項決策,並不覺得不便,反正韓國本來就是電子支付為主流。

「快快文化」造就便利的生活、高效的職場
    
為什麼同樣的政策,台韓反應如此不同?這讓我想起了初到韓國消費的有趣經驗:身為台灣人,出國當然還是離不開便利商店。結帳時我放下飲料,確認螢幕金額,然後打開錢包準備拿出對應的金額付款,此時,「嘖!嘖!」排在我身後的韓國大叔發出不耐煩的聲音,我只好匆匆忙忙將現金交付在工讀生已經伸長著的雙手上;找錢時,還能聽到大叔的抱怨聲。

在韓國生活久了,發現韓國人不能「等待」,因為等待是一種浪費時間的表現。韓國「빨리빨리(快快)」文化可以說是世界聞名,從韓國財閥一路的擴張就可以略知一二,但直到實地在此生活才真的親身了解,「빨리빨리」是根深蒂固地體現在生活之中。

掏錢找錢不想等待?那都用電子支付最快!同時,開啟手機頁面的「合理忍受時間」,絕對不超過 3 秒,這也是促成韓國網速世界第一的主要原因。所以連悠閒的咖啡時光,韓國人當然也不能浪費時間在等待!

「빨리빨리」不僅是生活態度,也是工作中重要的潛規則之一。曾經聽說在有一個在韓工作的國外同事,就是因為韓國老闆叫她時,慢條斯理走入辦公室,下午就接到資遣通知。在韓工作,面對老闆的要求,展現出「急迫」的態度,絕對是一個加分的表現,就算沒聽清楚,也要先回答再說,這樣的你,才是傳統韓國老闆眼中的聰明人。

韓國的「快快」文化已經根深蒂固在人們的生活之中。圖/AsiaTravel@ShutterStock

然而,為什麼他們「越快越痛苦」?

因為不想等待,所以在韓國其實十分舒適,線上購物到貨鮮少超過 3 天,網速快到驚人,但弔詭的是:越是快速,韓國人的生活也越是痛苦,不問過程只需結果;最好還是一蹴可幾,時間久了,難免讓人感到茫然而無所適從,得到的成果也未必能反映出真實。

在韓國,人人都要考英文多益檢定,補級班教的,重點不是基本文法也不是單字結構,而是考試技巧,比如「當聽到某句型,對應的答案就是 A」、「當聽某此句子,否定的答案就可以刪除」。所以在韓國,只要知名的大學的學生,基本多益成績都是 900 起跳,但有時令人意外的,英文程度落差卻是大得離奇,最後證書也只是一項必備文件,而未必是實力。
 
而在人生的選擇上,韓國人不鼓勵(浪費時間)嘗試,而傾向(有效率地)跟隨成功前人的腳步,不管你的潛能或是興趣在哪,先努力考上知名大學再說。什麼都學當然不是為了興趣,而是為了妝點履歷,或是「別人有的,我也『需要』擁有」,因為一切都變化的太快,怕自己的步伐跟不上,只好不斷的追趕;就算精疲力盡也不敢停下,因為怕他人的目光,更怕走太慢被淘汰。

萬一真的達不到成功,社會能不能給我再次嘗試的機會?答案是不行──適者生存,不適者離開,只好自我了斷。韓國青少年自殺率是世界第一高,也因此被稱為「中斷生命的社會」。無數的新聞節目都在檢討此現象,也許老生常談,但在韓國,時時刻刻都可以感受到時間與社會推擠的壓力。

讀到這裡,你還想來韓國 Working Holiday 嗎?韓國友人說,真正要在這裡生存,準備好,只有 Working,沒有Holiday 。

想促成「改變」,反而相對緩慢

韓國沒有試著改變現況嗎? 當然有,一系列的改革與活動,都是推進韓國改變的動力,只是這種改變卻十分緩慢。身為異鄉人,試著理解與融入,看似是最「快」的妥協方式,當你這麼想,也許在韓生活就不那麼艱難。

來到韓國,韓國人最常問的問題就是「為什麼選擇韓國?」

我總習慣歪著頭,狀似沉思後回答:「我喜歡韓國快速的生活方式」,或是「因為快速的步伐讓人成長」,接下來就可以看到他們臉上不可置信卻又苦笑的神情。

執行編輯:莊承憲
核稿編輯:林欣蘋

Photo Credit:Sean Pavone@ShutterStock

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