外派西遊記(三):我是如何活用 「4 樣寶物」,成功取西經

外派西遊記(三):我是如何活用 「4 樣寶物」,成功取西經

既然來了,就不要讓自己後悔

在經歷了許多不適應和挫折之後,我慢慢靠著尋找生活中工作中的一些小小成就感,例如:英文進步、跟同事分享 local market 有效率的工作方式等,把自己的心態和自信心調回正軌。「怕什麼,來了就不要讓自己後悔」,每天出門上班前,或是開會之前,我常常這樣對著自己精神喊話。

這期間幫助我走出低潮的人非常多,包括在上一篇提到公司指派的導師們(mentor and coach),英國幫助我熟悉環境的 FLP 小夥伴(Buddy)、同樣在總公司工作的一些亞洲同事、德國老闆,還有後來遇到幾位在英國工作的台灣朋友(在英國的住處的鄰居很巧的也是台灣人,且是有名的美女部落客 QQmei ,也算是奇遇之一)無論是在工作上、生活上,他們都給了我很多鼓勵和動力。我突然發現自己很幸運,不管是公司提供的,還是生活周遭的,幫助我的資源都好多好多,如果自己再裹足不前,那真的是白走這一遭了。

於是我開始改變自己。

我試著積極在會議中發言,即使講的不好,也堅持把自己要講的講完,把意思表達清楚。規定自己每個星期要跟 3 個新同事交談,因為總部設計是smart office,也就是沒有規定的座位,喜歡坐哪裡就坐哪裡,這提供了認識新同事的好機會。一些VP(Vice President)、或SVP(Senior Vice President)等級的高層也都是坐在這樣的開放空間。

剛來報到時,自己仍是抱著「哇,是某某大官」的心態,不敢跟他們交談。後來也藉由坐在他們附近而主動去自我介紹,讓他們也認識我。另外我也開始積極主辦同事們下班後的活動,與來自不同國家的同事們打成一片,聽他們的故事,跟他們說我的故事。

過了一陣子之後,我發現因為自己有談吐自信了,大家開始會注意聽我的想法。因為總是掛著笑容跟同事打招呼、積極參與活動,認識的人越來越多,想找我加入他們活動的也越來越多。剛好我所在的那一層樓,大部分是比較資深的同事,同時也是歐洲區的辦公室,亞洲人寥寥可數。每當有新的亞洲同事過來總部工作,同事們會請他們來找我聊聊;如果有同事想去亞洲旅遊,其他同事也會推薦他們來問我。

突然,我就從那個害怕發表意見、不多話的亞洲人,搖身一變變成那層有名的「台灣囝仔」。

工作上,因為做事有自信了,也更加敢於分享自己在亞太市場做過第一線業務和行銷的經驗。老闆開始讓我加入更多專案團隊,讓我有機會到不同國家出差,期間去了公司在荷蘭、西班牙、法國、奧地利、加拿大(加拿大在公司當時的組織架構中屬於歐洲區)以及英國不同城市的辦公室和研發中心,有次還受到亞太區同事的邀請,有機會回台灣幫忙做Workshop。

到每一個歐洲國家的辦公室時,那裡的同事也都非常好奇,為什麼我一個亞洲人會到歐洲國家,跟他們一起討論他們市場的策略和活動。這樣的經歷,除了讓我更加了解不同歐洲國家的文化之外,也因此交到不少新朋友。

然而,我也因此體會到我在的公司畢竟是一家英國的公司,在歐洲國家,特別是英國資源的配置上,相對比亞洲及其他市場多很多。事實上,這造成了很多不好的影響。例如:負責全球事務的部門對於亞洲市場了解薄弱。在歐洲非常成功的策略,到了其他市場卻「水土不服」,失敗告終。另一個例子是,總部某些部門的工作量,相對於其他 local 市場的同事,是非常輕鬆的。在我的觀察,這些都是因為過度傾向歐洲市場而產生的問題。

公司也許早就已經發現了這些問題,也開始了解到亞洲市場的重要性和獨特性,因此在 2015 年,新的總部大樓在新加坡開始動工。對於一個歷史悠久的英國企業來說,我覺得並不是一件容易的事情,也可以預見,到時後在公司內部又會是一波不小的變動。不過我私心認為,這樣的變動是好的,因為外在的環境變動得很快,公司必須趕上腳步。我常常形容,公司好像一頭大象,體型太龐大又動的很慢,在變革不斷的時代,會很容易吃虧!

突然,我就從那個害怕發表意見、不多話的亞洲人,搖身一變變成那層有名的「台灣囝仔」。圖/Shutterstock

一封畢生難忘的email

在工作漸漸忙碌後時間好像過的飛快,就在我驚覺在倫敦的時間所剩不多的某一天,我突然接到了一個畢生難忘的 email 。我和其他 9 位來自不同國家的 FLP(Future Leader Program,在前一篇應該有提到,是 GSK 的儲備幹部計畫)一同受邀與 CEO 面對面,進行兩小時的焦點小組(focus group)對談。我當下真的瘋了,不知道為何這種神奇事會發生到我身上。

一直到現在,我都還記得真正與他見面的那一天。我們一行人躡手躡腳來到倫敦市中心的一棟維多利亞式建築等著與他見面。那裡是 CEO 與公司重要股東們開會的地方。我們坐在一個大長桌,他開了門,優雅地走進來,請我們逐一自我介紹,然後跟我們侃侃而談。

天啊,他是以前只有在公司網站和宣導影片才看到的人耶,而且應該是我第一次面對面見到的「英國爵士」(註),當下真的想大喊:「媽!我見到我們公司的 CEO 了!」他跟我們談了在公司的發展計畫、公司未來的走向、全球醫療環境的問題等等。過程中我一直十分緊張的,畢竟他是全球藥廠的 CEO 。不過最後我還是問了一個關鍵性的問題:可以跟我們照相嗎?

與各國儲備幹部一起跟當時的 CEO 對談。圖/簡國任 提供

在倫敦的最後 3 個月,我被推薦加入一個特別的工作小組,隸屬於 CEO 辦公室下的全球戰略部(Corporate Strategy , Office of the CEO)進行一個為期 3 個月的專案,目的在於診斷公司全球架構性的問題,提出診斷報告。在專案小組中,我負責專案管理和資料整理(其實就是打雜),與 6 個內部階級非常高的同事一起共事,也參與了不少高層的會議。

除了發現高層中大部分還是英國人以外,也跟這些領導者們學到很多,包括他們對於公司現狀的看法、表達意見的方式,還有這些不同事業體管理者間的溝通方式等等。這段期間壓力和工作量都非常大,只有 3 個月的時間,卻讓我覺得好像做了半年的工作量,不過也是我感覺自己在英國這次外派成長最快的一段時間。

4 樣令我快速成長的寶物

很多人問我,為什麼在英國也能獲得這麼多不同的機會。我都會說,因為我在之前的工作經驗中,獲得了幾樣寶物。

第一樣是適應改變的能力(Change Agility):快速適應各種環境和角色的能力。從業務,行銷,市場準入到全球戰略,從台灣到總部,以及歐洲不同國家的辦公室。這項能力是我的筋斗雲,讓我能在公司不同的環境中快速的轉變角色。

第二樣是溝通的能力(Engagement Skill):跟來自不同背景的工作夥伴合作和溝通的能力。也是因為了解幾個角色不同的工作內容,在 local market 及總部學習到不同的工作方式,往往能用對方的角度與他人溝通,提高溝通的效益。溝通能力是我的金箍棒,可收可放,在打不同的怪物的時候,可以用不同的長度。

第三項是思維(Mindset):這包含能更全面思考和經過上一篇提到的那些挫折而訓練出來的心智強度,以及很重要的 EQ 情緒管理等等。這個寶物是那些在我低潮時幫助過我的人送我的金箍,幫助我在受到挫折時靜下心思考,不受太多負面情緒的影響。

最後也最重要的一項,當然就是家人、朋友和公司的同事們:他們在我最需要幫助的時候拉我一把。也是這些支持讓我從台灣走出來,順利地完成這次到「英國取經」。雖然只有短短一年,但感覺已經像是老了好幾歲。

我很慶幸自己有這樣的機會,能夠到國外看看,踏出自己的舒適圈。我想,即使未來會遇到更多更多挑戰,只要時時提醒自己有這 4 項寶物,所有的問題,應該都能迎刃而解吧!

註:Andrew Witty在 2012 年受封爵士

備註:原文刊載於 Connectome,感謝作者簡國任授權換日線原文轉載並增訂小標。惟圖、文經編輯,均與原作有部分出入,欲閱讀作者完整作品,歡迎參考原文。

執行編輯:張詠晴
核稿編輯:關卓琦

Photo Credit:簡國任 提供

畢業就出國